Cloud entreprise : avantages, sécurité et prix pour les professionnels

Dans la sphère professionnelle, l’adoption d’un cloud d’entreprise (c’est-à-dire le fait d’héberger ses services en ligne et/ou ses données sur le cloud) ne se résume plus à externaliser quelques dossiers en ligne. Il s’agit désormais d’une solution incontournable pour s’affranchir des contraintes matérielles physiques, sécuriser son activité face aux cybermenaces et faciliter le travail en distanciel. À quoi sert exactement cette technologie pour une structure de petite ou moyenne taille, et pourquoi sauter le pas ? Explications.

L’essentiel à retenir !

• Un cloud d’entreprise vous permet de louer des ressources informatiques sécurisées via internet, pour de nombreuses applications : stockage et partage de fichiers, messagerie interne, gestion du SAV, et bien plus encore !
• Ses principaux atouts pour une TPE/PME : une flexibilité totale, un travail collaboratif fluidifié et une cybersécurité gérée par des experts.
• Ce modèle fonctionne par abonnement, ce qui permet de maîtriser précisément son budget sans investissement matériel lourd.

Qu’est-ce que l’hébergement cloud ?

Cela consiste à faire héberger vos services (mail, site internet, logiciels métiers, applications, etc.) sur des serveurs extérieurs, installés dans des centres de données dits distants. Vous y accédez ensuite via une connexion internet. Bref, au lieu d’acheter des serveurs coûteux à placer dans vos propres locaux, vous louez ces services à un prestataire hébergeur !

Quels sont les bénéfices du cloud pour une petite entreprise ?

L’adoption massive du cloud par le monde professionnel pour y héberger ses services, applications et données, y compris les TPE et PME, s’explique par les bénéfices qu’il apporte dans la gestion quotidienne d’une activité.

Pouvoir accéder à ses outils partout

Pour une petite entreprise, le cloud permet de centraliser ses outils (fichiers, messagerie, site internet, logiciels métiers). Vous consolidez vos services sur une même infrastructure, ce qui vous permet en plus d’optimiser vos coûts d’hébergement. Conséquence : vos applications deviennent 100 % « portables ». Peu importe que vous soyez à Paris, dans la Creuse, en déplacement chez un client, ou à l’autre bout du monde, vous retrouvez partout vos outils de travail à l’identique. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une connexion internet.

Même un artisan plombier peut y trouver une utilité : il fait signer un devis sur sa tablette directement chez le client, tandis que son assistant(e) le reçoit instantanément au bureau.

Faciliter le télétravail et la collaboration

Pratique pour ceux qui choisissent le télétravail ou qui ne peuvent pas toujours se rendre au bureau, le cloud permet également de travailler à plusieurs sur un même document, en simultané et de partager des informations en direct. Le travail collaboratif devient ainsi plus fluide. Fini les multiples versions d’un fichier envoyées par e-mail !

Une équipe de commerciaux peut, par exemple, travailler en même temps sur la même présentation de vente en voyant les modifications de chacun s’afficher à l’écran.

Gagner en souplesse sans infrastructure lourde

Le cloud libère les locaux des énormes serveurs physiques, bruyants et gourmands en énergie. Vous n’avez plus à vous soucier de l’entretien de ces équipements ni de leurs potentielles pannes matérielles. L’infrastructure est gérée à 100 % par le prestataire hébergeur. C’est une bouffée d’oxygène pour la trésorerie d’un petit commerce qui n’a ni l’envie, ni les moyens d’embaucher un technicien informatique à temps plein ou d’y allouer une ressource interne.

Améliorer la continuité d’activité

Les prestataires hébergeurs sont des professionnels qui s’engagent sur des contrats de niveau de service (SLA) qui garantissent généralement une disponibilité supérieure à 99 %. Toutefois, le risque zéro n’existe pas en informatique ! C’est pourquoi les fournisseurs proposent (en option) des « redondances » : vos données sont répliquées sur plusieurs centres de données. En cas de panne majeure sur un site, votre système bascule alors sur un serveur de secours, garantissant la continuité de votre activité.

Quels sont les avantages du cloud pour une petite entreprise ?

On pense souvent que ces technologies sont réservées aux grands groupes. C’est faux : les avantages du cloud pour les entreprises de petite taille sont considérables.

• Le premier atout est la mutualisation des coûts. Vous accédez à des technologies de pointe (qui coûteraient des dizaines de milliers d’euros à installer en interne) pour un simple abonnement mensuel. De plus, le déploiement est extrêmement simple et rapide, et il existe même des offres spéciales pour ces structures.

• Par ailleurs, la scalabilité (l’évolutivité) est parfaite pour une petite structure. Vous embauchez trois nouveaux collaborateurs ? Vous ajoutez trois licences en un clic. Votre activité baisse ? Vous réduisez votre abonnement. C’est un modèle sur mesure idéal pour une entreprise de type TPE/PME en croissance, ou qui teste un nouveau marché. Si vous ouvrez une boutique éphémère en fin d’année, vous pouvez ajouter temporairement des accès à votre logiciel de caisse dans le cloud, puis les résilier en janvier.

Les données sont-elles en sécurité dans le cloud ?

C’est la préoccupation numéro une des dirigeants : confier ses données à un tiers. Rassurez-vous, les fournisseurs de cloud déploient de nombreuses mesures pour protéger vos informations :

• Le chiffrement des données : vos fichiers sont chiffrés lors de leur transfert et lors de leur stockage sur le cloud de l’entreprise.
• Les sauvegardes automatiques : vos données sont dupliquées (dans différents lieux) et sauvegardées en temps réel.
• La redondance des serveurs : si un serveur tombe en panne, un autre prend le relais immédiatement, sans perte de données.
• La gestion stricte des accès : la plupart des prestataires proposent une surveillance logicielle contre les cyberattaques, en complément d’une protection physique des data centers (gardiens, biométrie).

Comme vos données ne sont plus sur vos terminaux physiques, elles ne sont plus exposées aux vols d’ordinateurs portables, aux incendies ou aux dégâts des eaux dans vos locaux. 

Toutefois, comme le rappelle régulièrement l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information), la sécurité est une responsabilité partagée. Côté entreprise, il est impératif d’adopter de bonnes pratiques : utilisation de mots de passe robustes, mise en place de la double authentification (2FA) et gestion rigoureuse des droits d’accès des employés.

Cloud français, européen ou américain : quelles réelles différences ?

Lors du choix de de votre hébergeur cloud, le cadre législatif dont dépend le prestataire compte tout autant que l’emplacement géographique des serveurs. 

Si vous optez pour les géants américains (AWS, Google ou Microsoft) du secteur, vos données hébergées en Europe restent heureusement protégées par le RGPD (Règlement général sur la protection des données). Cependant, en tant que groupes de droit américain, ces fournisseurs sont soumis aux lois extraterritoriales comme le Cloud Act [1]. Une législation qui permet aux autorités du pays d’exiger l’accès aux données gérées par une entreprise américaine, même si les serveurs se trouvent sur le sol européen…

C’est précisément pour cette raison que l’État français, via l’ANSSI, a créé le visa de sécurité « SecNumCloud ». Pour l’obtenir et être qualifié de « cloud de confiance », le prestataire hébergeur doit prouver que son capital et son infrastructure sont immunisés contre les lois extraterritoriales non européennes. Un acteur 100 % américain ne peut donc pas l’obtenir seul.

Combien coûte une solution cloud pour une entreprise ?

Le prix d’un cloud d’entreprise n’est pas fixe : il dépend de vos besoins réels. Vous payez généralement un abonnement mensuel ou annuel. Plusieurs facteurs font varier la facture :

• l’espace de stockage alloué ; 
• le nombre d’utilisateurs (licences) ; 
• les fonctionnalités incluses (simples sauvegardes, ou suite bureautique complète) ;
• le niveau d’accompagnement et de support technique.
• les politiques pricing des clouds. 

Voici un tableau comparatif indicatif pour vous donner une idée des coûts :

Comment choisir une solution cloud pour son entreprise ?

Pour faire le bon choix, analysez les prestataires à travers ces critères simples :

1. Le niveau de sécurité : consultez les certifications du prestataire (ex: ISO 27001) pour vous assurer de la protection de vos données les plus sensibles.
2. La qualité du support technique : le service client est-il réactif, disponible en français et sur vos horaires de travail ?
3. La facilité d’utilisation : l’interface est-elle intuitive pour vos collaborateurs ?
4. La compatibilité : le cloud s’intègre-t-il bien avec les logiciels que vous utilisez déjà ?

Sources :

[1] https://numerique360.banquedesterritoires.fr/glossaire/cloud-act/