Comment améliorer la visibilité de votre entreprise grâce au référencement local ?

Pour une petite entreprise, un commerce de proximité ou un professionnel indépendant, être visible en ligne au niveau local est indispensable pour développer son activité. De nos jours, le premier réflexe d’une personne cherchant un produit ou un service est de consulter son smartphone pour trouver une réponse à proximité. C’est pourquoi déployer une stratégie de référencement local est nécessaire pour que votre entreprise puisse se démarquer de la concurrence environnante, et toucher une nouvelle clientèle !

Concrètement, cette démarche permet d’améliorer votre visibilité auprès des clients situés près de chez vous, au moment même où ils vous cherchent sur des services de cartographie  comme Google Maps, Bing Places ou encore Apple Plan, souvent avec une intention d’achat ou de visite immédiate. Voici comment exploiter cette opportunité pour générer plus de trafic dans votre point de vente et augmenter votre chiffre d’affaires !

L’essentiel à retenir !

• Il est particulièrement utile pour les commerces, les agences, les professionnels indépendants et les entreprises avec une présence locale.
• Le référencement local d’une entreprise améliore la visibilité de l’établissement dans une zone géographique précise.
• Il repose sur le site internet, la fiche de votre entreprise qui apparaît dans les résultats de votre moteur de recherche, les avis et les annuaires en ligne.
• Des informations cohérentes et à jour (nom, adresse, téléphone) sont essentielles.

Référencement local : qu’est-ce que c’est exactement ?

Le référencement local (ou SEO local d’une entreprise) désigne l’ensemble des techniques visant à positionner votre commerce ou établissement dans les premiers résultats des moteurs de recherche sur des requêtes géolocalisées. L’objectif est simple : capter l’internaute qui effectue une recherche liée à une ville, un quartier ou une zone de chalandise précise.

Si vous êtes coiffeur dans la capitale de la Gironde par exemple, vous souhaitez naturellement ressortir sur la requête « coiffeur Bordeaux ». De la même manière, un cabinet juridique dans le Nord visera « avocat Lille », et un restaurant en plein cœur de la ville des Lumières voudra optimiser sa position sur « restaurant Lyon ». 

Les enjeux sont de taille : 97 % des consommateurs consultent les avis des internautes laissés sur les entreprises locales. De plus, ce type de recherche a un impact immédiat : après avoir lu des avis positifs, 54 % des consommateurs consultent ensuite le site web de l’entreprise [1]. Optimiser la visibilité locale de votre entreprise est donc la garantie d’être présent là où vos futurs clients vous cherchent, au moment où ils ont besoin de vous.

En indiquant votre position géographique aux moteurs de recherche, vous augmentez donc vos chances de toucher des clients à proximité. C’est un atout pour tout type de sociétés, et de toutes tailles, encore plus pour les petites et moyennes entreprises de proximité ! Une stratégie de référencement local est également intéressante pour les entreprises disposant de plusieurs points de ventes dans des secteurs géographiques différents, ou cherchant à développer une clientèle très localisée.

Optimiser son site internet pour le référencement local

Votre site web est la vitrine de votre activité. Pour qu’il serve efficacement le référencement local de votre commerce ou entreprise, il doit répondre à des critères d’optimisation précis. Contrairement à une idée reçue, il ne suffit pas de lister vos services : l’information doit être structurée pour plaire aux algorithmes comme aux utilisateurs !

• La performance du site et sa compatibilité mobile : une immense majorité des recherches locales se faisant sur smartphone, souvent en déplacement, votre site doit être rapide à charger et parfaitement « responsive » (adapté aux petits écrans).

• Une structure claire et des URLs optimisées : facilitez la navigation pour les internautes et la lecture de vos pages par les moteurs de recherche en incluant le nom de votre ville dans votre nom de domaine, si cela est bien sûr pertinent (exemple : martinplombier-toulouse.fr)  !

• Des contenus intégrant la dimension locale : incluez le nom de votre ville, de votre région ou de votre zone d’intervention de manière naturelle dans vos titres (H1, H2), vos textes et vos balises meta.

• Un maillage interne performant : créez des liens logiques entre vos pages stratégiques pour leur donner du « poids SEO ».

Assurez-vous également que toutes les informations clés soient immédiatement visibles sur votre site web : nom et adresse de l’entreprise, numéro de téléphone « cliquable », horaires d’ouverture, services proposés, zones d’intervention et idéalement éléments de preuve locale (photos de l’équipe sur le terrain, témoignages de clients locaux).

Enfin, si vous disposez de plusieurs points de vente, il est impératif de créer une page locale entreprise dédiée pour chaque établissement. Chacune doit proposer un contenu unique pour éviter le contenu dupliqué et offrir l’information la plus précise possible.

Être présent sur les moteurs de recherche

Bien souvent, se reposer sur son site internet n’est pas suffisant pour booster sa visibilité sur les moteurs de recherche. En effet, les sites passent parfois au second plan sur certaines requêtes locales. C’est le cas sur Google, qui privilégie de plus en plus la mise en avant de ses fiches d’établissements dans les résultats de recherches. On peut citer par exemple le très convoité « Local Pack » : il s’agit de cet encadré regroupant les trois meilleures entreprises locales sur une carte, qui offre une position privilégiée sur une requête.

Pour tirer parti du Google Business Profile de votre entreprise, et d’outils similaires comme Apple Plans ou Bing Places, voici les actions concrètes à mener :

• Créer ou revendiquer votre fiche Google Business Profile.
• Remplir toutes vos informations utiles, de manière exhaustive (adresse, zone desservie précise, description détaillée de l’activité avec vos mots-clés), sans oublier d’ajouter évidemment le lien vers votre site web !
• Choisir les bonnes catégories (une catégorie principale et des catégories secondaires) pour être référencé sur les bons termes de recherche.
• Ajouter régulièrement des photos de qualité et des actualités (offres spéciales, événements) pour montrer que votre établissement est dynamique.
• Mettre à jour les horaires et les coordonnées, particulièrement lors des jours fériés ou des fermetures exceptionnelles pour ne pas frustrer les visiteurs.
• Répondre systématiquement aux avis clients.

Sur ce dernier point, gardez à l’esprit qu’il y a un double rôle joué par les avis clients sur le référencement local : ils rassurent vos futurs acheteurs et envoient un signal de fiabilité très fort à l’algorithme de Google. Prenez le temps de répondre de manière professionnelle aux avis négatifs : cela montre votre implication et votre sens du service client !

Et pour le moteur de recherche français Qwant ?
Le moteur alternatif Qwant s’appuie sur un partenariat avec les Pages Jaunes (réseau Solocal). Concrètement, ce sont les données de cet annuaire en ligne qui alimentent ses résultats locaux. En optimisant votre fiche entreprise sur les Pages Jaunes, vous améliorez donc la visibilité de votre établissement sur Qwant.

Les plateformes en ligne et les annuaires locaux

Justement, à ce sujet, figurer sur un annuaire en ligne pertinent (Pages Jaunes, Tripadvisor, Waze, etc.) ou un annuaire local d’entreprises spécifique à votre secteur d’activité présente de réels avantages ! Ces plateformes sont indispensables pour :

• Renforcer votre présence locale et asseoir la notoriété de votre marque sur le web.
• Multiplier les points de contact avec des clients potentiels utilisant les moteurs de recherche alternatifs ou qui utilisent un GPS pour se déplacer.
• Améliorer la cohérence des informations diffusées en ligne.

Ce dernier point est essentiel pour l’algorithme. Vous devez veiller à maintenir des informations identiques partout sur le web : votre nom, votre adresse, vos horaires ou encore votre numéro de téléphone doivent s’écrire de la même manière sur votre site, sur votre fiche entreprise et sur tous les annuaires. Des données incohérentes sèment le doute chez l’internaute et, surtout, risquent de pénaliser votre référencement naturel car les robots d’indexation ne sauront pas quelle information privilégier.

Sources :

[1] https://www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/